多措并举保出行 全力以赴暖人心——徐州市出租汽车集团护航游客畅行徐州

随着徐州文旅热度持续攀升，云龙湖的碧波荡漾、户部山的古韵悠悠、回龙窝的灯火璀璨吸引着全国各地的游客纷至沓来。面对日益增长的出行需求，徐州市出租汽车集团积极履行国企担当，秉持“服务市民、保障出行”的宗旨，多措并举、全力以赴，在做好市民日常汽车出租服务的基础上，重点强化景区接驳与枢纽疏导，全力打造安全、便捷、文明的出行环境。

在运力调度方面，集团依托智能调度平台，实时监控火车站、高铁东站、观音机场及各大景区客流动态，通过大数据分析预判高峰时段，提前储备应急运力。一旦出现客流骤增，立即启动预案，调派车辆增援重点区域，确保游客“来得顺畅、走得及时”。针对夜间高铁到站旅客，集团增开夜班出租车，延长服务时间，切实解决旅客“最后一公里”的出行难题。

服务质量是行业生命线。集团持续开展驾驶员文明礼仪培训，倡导“微笑服务、主动帮提行李、耐心解答问询”，并要求每位驾驶员熟记徐州主要景点路线及美食打卡地，当好游客的“兼职导游”。所有营运车辆均严格执行消毒清洁制度，确保车内环境整洁卫生。集团还升级了96520电召服务平台，增设旅游专线坐席，为外地游客提供24小时中英文双语叫车服务，让沟通无障、出行无忧。

安全管理是出行的基石。集团加大路检路查力度，利用车载智能终端对超速、疲劳驾驶等行为实时预警，并联合公安交管部门严厉打击非法营运及拒载、绕道等违规行为，维护乘客合法权益。每当节假日及大型活动期间，集团领导班子带头值班值守，应急队伍全天候待命，确保突发事件快速响应、妥善处置。

从晨曦微露到夜深人静，穿梭于古城街巷的一辆辆出租车，不仅是市民出行的得力助手，更是传递城市温度的流动名片。徐州市出租汽车集团将继续以高效的组织、贴心的服务和严谨的管理，为八方来客的徐州之旅保驾护航，让每一次乘坐都成为邂逅美好徐州的开始。